living TIMELESS
Aus einzelnen Unterkünften wurde ein professioneller Betrieb.
living TIMELESS haben wir gemeinsam mit meiner Frau aufgebaut. Zuerst nebenberuflich, aus dem Anspruch, nur Unterkünfte anzubieten, die wir selbst buchen würden.
Ausgangspunkt
Nebenberuflich begonnen.
Der Aufbau begann parallel zur beruflichen Tätigkeit. Zunächst führten wir den Betrieb als GbR. Mit jeder weiteren Unterkunft wuchs die operative Verantwortung mit.
Bis auf rund 14 Unterkünfte lief das noch neben der damaligen Arbeit. Ein großer Bestand war nicht der Plan. Die Größe ist aus der Praxis entstanden.
Aufbau
Nicht jede Unterkunft blieb.
Einzelne Objekte haben wir bewusst wieder abgegeben. In dieser Phase wurde klarer, welche Standorte und Partnerschaften tragen und welchen Qualitätsanspruch living TIMELESS vertreten soll.
Vieles haben wir selbst gemacht und die ersten Prozesse dort entwickelt, wo der Betrieb sie gebraucht hat.
Professionalisierung
Vom Nebenberuf in die Selbstständigkeit.
Dann die Entscheidung, den Aufbau nicht mehr nebenher zu führen. Über den Kontakt zu einem Investor entstand das erste größere Projekt mit 22 Wohnungen.
Damit verlagerte sich die Aufgabe. Aus Vermietung wurde Organisation, aus einzelnen Abläufen wurden Prozesse.
Wachstum
Über 50 Einheiten, mehrere Standorte.
Weitere Projekte folgten. Der Schwerpunkt verlagerte sich auf Standorte mit mehreren Einheiten. living TIMELESS wuchs in dieser Phase auf über 50 Einheiten.
Die Einheiten im Erlenbad gehören nicht in diese Zahl. Sie sind eine eigene Entwicklung.
Wachstum ist nicht automatisch Skalierung.
Mehr Einheiten allein schaffen noch keinen professionellen Betrieb. Erst Strukturen, Prozesse, Systeme, Verantwortlichkeiten und wirtschaftliche Steuerung machen Wachstum beherrschbar.
Wir haben selbst erlebt, was passiert, wenn ein Betrieb schneller wächst als seine Strukturen. Vieles, womit wir heute arbeiten, ist aus konkreten Anforderungen des laufenden Betriebs entstanden.
Operative Realität
Team, Partner, Alltag.
Heute gehören Mitarbeitende und externe Partner zum Betrieb. Ich führe direkt ein Team von rund zehn Mitarbeitenden und arbeite mit zwei Reinigungsdienstleistern.
- Vertrieb und PreiseBuchungsportale, Nachfrage und Preissteuerung über mehrere Unterkünfte und Standorte.
- GästekommunikationInformationen, digitale Gästereise und verlässliche Kommunikation über viele Buchungen hinweg.
- HousekeepingReinigung, Standards und die Abstimmung mit externen Partnern.
- Organisation und KostenVerantwortlichkeiten, wirtschaftliche Steuerung und Entscheidungen im laufenden Betrieb. Der Betrieb trägt Umsätze in Millionenhöhe.
- SystemePMS, digitale Abläufe und Workflows, die aus dem Betrieb entstanden sind. Das ist Betriebspraxis, kein Angebot, Software zu entwickeln.
Betrieb lässt sich nicht theoretisch skalieren.
Preise, Prozesse, Systeme, Mitarbeitende und Dienstleister wirken im Alltag zusammen. Diese Erfahrung ist die Grundlage meiner Betreiberberatung.